-68%
weniger manuelle Triage
ENGINE:KI & AGENTEN
NovaAI OPERATIONS
Agentenbasierte Prozessschicht fur Triage, Dokumentverarbeitung und interne Assistenz-Workflows.
2.7x
schnellere Bearbeitung
14
automatisierte Workflows
Challenge
Ausgangslage und Zielbild
Support und Operations-Teams verloren viel Zeit mit manueller Vorqualifizierung, Wiederholungsaufgaben und fragmentiertem Wissen.
Wir haben eine sichere KI-Orchestrierung mit Tool-Aufrufen, Wissenszugriff, Review-Schleifen und Monitoring implementiert.
Deliverables
- Agent Layer
- Knowledge Access
- Review Console
- AI Governance
Stack
LLM GatewayRAGNode.jsVector StoreObservability
Galerie
Weitere Projektansichten
Case Study
Wie das Projekt aufgebaut wurde
Phase 01KI & Agenten
Use-Case Fit
Wir haben Aufgaben mit hoher Wiederholung, klaren Regeln und messbarer Hebelwirkung identifiziert.
Phase 02KI & Agenten
Agent Design
Prompts, Tools, Review-Stufen und Wissenszugriffe wurden gemeinsam modelliert.
Phase 03KI & Agenten
Governance
Monitoring, Freigaben und Grenzen der Automatisierung wurden bewusst eingebaut.
Wichtige Entscheidungen
- Human-in-the-loop fur kritische Entscheidungen
- Messbarkeit wichtiger als Demo-Effekt
- On-prem-nahe Architektur fur sensible Daten
Projektstimme
“Der Unterschied war, dass wir keine KI-Show bekommen haben, sondern ein System, das Teams wirklich entlastet.”
Nina Berger
COO, Nova Services
Outcome
Wirkung statt Feature-Liste
Teams konnten repetitive Arbeit reduzieren und ihre Reaktionsgeschwindigkeit in mehreren Kernprozessen deutlich steigern.