4x
schnellere Einsatzupdates
ENGINE:MOBILE PLATTFORM
SignalFIELD SERVICE
Mobile Einsatzplattform fur Serviceteams mit Offline-Modus, Einsatzlogik und synchronisiertem Backoffice.
-56%
weniger Medienbruche
120+
aktive Teams
Challenge
Ausgangslage und Zielbild
Aussendienst und Backoffice arbeiteten mit zeitverzogerten Daten, Medienbruchen und unklaren Einsatzstatus.
Wir haben eine mobile Plattform mit Offline-Fahigkeit, Einsatztracking und einer zentralen Backoffice-Steuerung aufgebaut.
Deliverables
- Mobile App
- Dispatch Board
- Offline Sync
- Field Reporting
Stack
React NativeNode.jsPostgreSQLMaps APIPush Notifications
Galerie
Weitere Projektansichten
Case Study
Wie das Projekt aufgebaut wurde
Phase 01Mobile Plattform
Field Analysis
Ablaufe im Aussendienst wurden gemeinsam mit den Teams am realen Einsatz dokumentiert.
Phase 02Mobile Plattform
Offline Logic
Wesentliche Status- und Dokumentationspfade wurden offline-first modelliert.
Phase 03Mobile Plattform
Backoffice Sync
Disposition und mobile Ruckmeldungen wurden in einer zentralen Steuerung zusammengefuhrt.
Wichtige Entscheidungen
- Offline-Fahigkeit nicht als Add-on
- Backoffice und Feldteams als ein Prozess
- Statuskommunikation priorisiert
Projektstimme
“Zum ersten Mal hatten Feldteam und Zentrale dieselbe Sicht auf den Einsatzstatus.”
Marco Reuter
Managing Director, Signal Mobility
Outcome
Wirkung statt Feature-Liste
Disposition, Dokumentation und Statuskommunikation wurden robuster, schneller und deutlich transparenter.